Telefónica Tech y 3M aplican inteligencia artificial para mejorar las urgencias hospitalarias

Una solución tecnológica pionera para optimizar la gestión de recursos y mejorar la satisfacción de los pacientes

Telefónica Tech y 3M han lanzado una solución tecnológica pionera en el mercado español, basada en Inteligencia Artificial, destinada a optimizar la gestión y la planificación de los recursos del Servicio de Urgencias Hospitalarias (SUH), y a mejorar la satisfacción de los pacientes.

La solución combina las capacidades tecnológicas de Telefónica Tech y 3M para ofrecer una visión integral de la operativa del SUH, permitiendo a los profesionales sanitarios identificar las áreas de mejora y agilizar la toma de decisiones basándose en datos. Por un lado, integra en el cuadro de mando ‘Visor 360’ de 3M los indicadores clave del servicio (actividad, ocupación, patologías y procedimientos, entre otros) y, por otro, un módulo con analítica avanzada donde se muestra la predicción de visitas diarias al SUH con una semana de antelación para tener la capacidad de mejorar los tiempos de espera y optimizar el dimensionamiento del servicio.

La solución se integra en la plataforma de 3M para el sector sanitario 360 Encompass™, que incluye las más innovadoras herramientas para la codificación manual y semiautomática, agrupadores en grupos relacionados por el diagnóstico (GRDs) y análisis de la información, todas ellas orientadas a la gestión basada en valor y a facilitar la labor del profesional sanitario para ayudarle a centrarse en lo que realmente importa: el paciente.

Además, la solución pone a disposición de los profesionales y gestores sanitarios la herramienta AI Suite de Telefónica Tech, una plataforma tecnológica que simplifica la adopción de Inteligencia Artificial a las empresas y que permite la automatización de los procesos mediante Machine Learning, para facilitar al equipo del SUH el desarrollo de sus propios modelos analíticos.

La solución de optimización de Servicios de Urgencias Hospitalarias permitirá mejorar cada semana la planificación de la plantilla según las necesidades al contar con un status de la actividad histórica y diaria, una predicción de la presión diaria del servicio y un análisis detallado de la demanda y de los pacientes por tipología. Gracias a ella, el equipo de coordinación del servicio también podrá evitar retrasos en la atención a los pacientes debido a la falta de personal causada por picos asistenciales no previstos y planificar posibles derivaciones a otros hospitales ante potenciales excesos de demanda.

Carlos Martínez Miguel, director de soluciones y servicios en Telefónica Tech, afirma: “Esta solución, desarrollada combinando las capacidades diferenciales de Telefónica Tech y 3M, permite a los profesionales sanitarios de Urgencias tomar mejores decisiones, pudiendo incluso predecir las necesidades futuras del servicio gracias a la aplicación de inteligencia artificial, lo que sin duda redundará en una mejor atención a los pacientes”.

En definitiva, la solución tecnológica pionera de Telefónica Tech y 3M para mejorar las urgencias hospitalarias es una muestra más de cómo la Inteligencia Artificial puede ser una herramienta clave para mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios sanitarios, y cómo la colaboración entre empresas líderes en sus respectivos sectores puede dar lugar a soluciones innovadoras y de gran impacto social.